एटीएममधून पैसे निघाले नाहीत, पण खात्यातून वजा झाले? २४ तासांच्या आत परत कसे मिळवायचे ते जाणून घ्या.....

जेव्हा आपल्याला पैशांची गरज असते, तेव्हा आपण लगेच जवळच्या एटीएम मशीनकडे धाव घेतो. सहसा, लोक एटीएममधून सहजपणे पैसे काढतात, परंतु काही प्रकरणांमध्ये, तांत्रिक समस्या किंवा वीजपुरवठा खंडित झाल्यामुळे एक मोठी समस्या निर्माण होते. एटीएम मशीनमधून पैसे बाहेर येत नाहीत, परंतु तुमच्या मोबाईल फोनवर लगेच एक संदेश येतो की तुमच्या खात्यातून पैसे वजा झाले आहे. अशा परिस्थितीत, कोणताही सामान्य माणूस अत्यंत घाबरतो आणि त्याला काय करावे हे कळत नाही. भारतीय रिझर्व्ह बँकेच्या नियमांनुसार, अशा प्रकरणांमध्ये, तुमचे पैसे पूर्णपणे सुरक्षित असतात आणि तुम्ही ते सहजपणे तुमच्या खात्यात परत मिळवू शकता.

जर एटीएम मशीनमधून पैसे आले नाहीत, तर तात्काळ हे करा

अशी घटना घडताच, सर्वप्रथम एटीएम मशीनमधून बाहेर येणारी व्यवहाराची पावती (ट्रान्झॅक्शन स्लिप) जपून ठेवा. जर पावती बाहेर आली नाही, तर तुमच्या मोबाईलवर पैसे कापल्याचा संदेश (मनी डिडक्टेड मेसेज) आल्याचा स्क्रीनशॉट घ्या. त्यानंतर, तात्काळ एटीएम केबिनमध्ये किंवा मशीनवर दर्शविलेल्या बँकेच्या टोल-फ्री कस्टमर केअर नंबरवर कॉल करून तक्रार दाखल करा.

कठोर सरकारी नियमांनुसार ५ दिवसांच्या आत पैसे परत करणे आवश्यक 

आरबीआयच्या (RBI) कठोर नियमांनुसार, जर एटीएममधून पैसे आले नाहीत, तर बँकेला तक्रार मिळाल्यापासून ५ कामकाजाच्या दिवसांच्या आत कापलेली रक्कम तुमच्या खात्यात परत जमा केली जाते. तथापि, आधुनिक तंत्रज्ञान आणि ऑटो-रिव्हर्सल सिस्टीममुळे, बहुतेक प्रकरणांमध्ये, २४ तासांच्या आत पैसे आपोआप ग्राहकाच्या बँक खात्यात परत जमा होतात.

जर तुमचे पैसे वेळेवर परत मिळाले नाहीत, तर बँकेला दररोज दंड 

तुमच्या तक्रारीनंतर पाच दिवसांच्या आत तुमची बँक तुमचे अडकलेले पैसे परत करण्यास अयशस्वी झाल्यास, आरबीआयच्या नियमांनुसार बँकेला तुम्हाला दंड भरावा लागेल. पाच दिवसांनंतर, बँक विलंबाच्या प्रत्येक दिवसासाठी तुमच्याकडून प्रति दिन ₹100 दंड आकारेल. ही दंडाची रक्कम तुमच्या खात्यात आपोआप जमा करणे बँकेवर बंधनकारक आहे.

येथे थेट ऑनलाइन तक्रार दाखल करा

ग्राहक सेवेकडे तक्रार केल्यानंतर एका महिन्यानंतरही तुमच्या समस्येचे निराकरण न झाल्यास, तुम्ही हे प्रकरण वरिष्ठ अधिकाऱ्यांकडे नेऊ शकता. व्यक्ती आरबीआयच्या बँकिंग लोकपालाच्या अधिकृत वेबसाइटला भेट देऊन थेट ऑनलाइन तक्रार दाखल करू शकतात. लोकपालाच्या हस्तक्षेपानंतर, बँकेला तुमचे पैसे व्याज आणि दंडासह त्वरित परत करणे बंधनकारक आहे.

Edited By- Dhanashri Naik