Zomato वर भडकला कस्टमर, CEO ला माफी मागावी लागली
लोक Zomato आणि Swiggy वरून त्यांच्या आवडत्या पदार्थांची ऑर्डर देतात. दोन्ही प्लॅटफॉर्म ग्राहकांच्या सोयीसाठी अनेक पर्याय देखील प्रदान करतात. तथापि असे असूनही ग्राहकांच्या अनेक तक्रारी आहेत. अलिकडेच एका व्यक्तीने झोमॅटोची अशी कमतरता आणि चूक अधोरेखित केली की सीईओ दीपिंदर गोयल यांना माफी मागावी लागली.
खरं तर, जेव्हा एखादी व्यक्ती अन्न ऑर्डर करते तेव्हा डिलिव्हरी शुल्कासह अनेक कर आकारले जात होते परंतु त्यासोबतच व्हेज-मोड इनेबलमेंट चार्ज एक्स्ट्रा द्यावे लागत होते. यासाठी त्याला २ रुपये जास्त द्यावे लागले. यासाठी रूट टू मार्केटचे असिस्टंट व्हाइस प्रेसिडेंट रोहित रंजन यांनी स्क्रीनशॉट शेअर करून झोमॅटोवर टीका केली.
शाकाहारी लोकांवर कर लावला?
त्यांनी लिहिले की आजकाल भारतात शाकाहारी असणे हे शाप असल्यासारखे वाटते! झोमॅटोचा नवीन मास्टरस्ट्रोक - शाकाहारी होण्यासाठी "अतिरिक्त शुल्क" लागू केल्याने आम्हाला अधिकृतपणे प्रीमियम सबस्क्रिप्शन प्लॅनमध्ये रूपांतरित केले आहे. शाकाहारी मित्रांनो, सांभाळा ! झोमॅटो, शाकाहारी असणे आता एक लक्झरी टॅक्स आहे हे पुन्हा एकदा सिद्ध केल्याबद्दल धन्यवाद.
ही पोस्ट व्हायरल झाल्यावर झोमॅटोचे सीईओ दीपिंदर गोयल यांची प्रतिक्रिया समोर आली. त्यांनी उत्तर दिले की आमच्याकडून हे पूर्णपणे मूर्खपणाचे होते. मला याबद्दल खूप वाईट वाटते. हे शुल्क आजच काढून टाकले जाईल. टीममध्ये जे काही दुरुस्त करायचे आहे ते दुरुस्त केले जाईल जेणेकरून अशी चूक पुन्हा होणार नाही. हे निदर्शनास आणून दिल्याबद्दल धन्यवाद.
पोस्टवर लगेच प्रतिक्रिया दिल्यानंतर आणि चूक मान्य केल्यानंतर, दीपेंद्र गोयल यांचे सोशल मीडियावर खूप कौतुक होत आहे. काही लोक म्हणाले की चूक मान्य करणे तीही सीईओने ही मोठी गोष्ट आहे. दुसऱ्याने लिहिले की जर अशा चुका दुरुस्त केल्या नाहीत तर गंभीर परिणाम भोगावे लागू शकतात.
